中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

鹿寨:“一線信訪”讓群眾“最多跑一次”

來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2019年11月22日 16:06 打印

  “信訪千萬條,依法第一條。無理又鬧訪,親人兩行淚”。為拓寬和暢通信訪舉報渠道,鹿寨縣紀委監委將時下爆紅網絡的電影臺詞改編成朗朗上口的打油詩,引導群眾依法有序上訪,獲得群眾認可點贊。

       

  鹿寨縣紀委監委聚焦脫貧攻堅、漠視群眾利益等損害群眾利益的突出問題,把信訪工作關口前移、陣地下沉、服務靠前,打通一線信訪渠道、深入一線化解難題、壓實一線防控制治理,確保群眾初信初訪一次辦結,切實維護群眾利益。

       

  一線宣傳,打通信訪舉報“最后一公里”。充分建立健全信、訪、網、電、新媒介“五位一體”舉報平臺,利用微信公眾號、網站開設12388“一鍵舉報專區”,完善全縣9個鄉鎮紀委接訪接待室,在43個縣直單位和鄉鎮門戶網站開設紀檢信訪舉報窗口,設立202個信訪舉報箱及開通21個電話舉報平臺等,構建全縣“大信訪”工作格局,實現信訪渠道“全覆蓋”。還通過廣播、宣傳畫、圩日開展“陽光信訪宣傳日”活動、舉辦廉政文藝演出、典型案例巡展等方式,向群眾進行宣傳,提高了群眾對紀檢監察信訪舉報的知曉率和參與度。截至目前,開展“陽光信訪活動日”10次,發放各類宣傳資料3萬余份,現場接受咨詢1000余人次。

       

  一線接訪,化解群眾訴求“最多訪一次”。以“四訪”活動為抓手,結合協作區分片負責制,由1名領導班子成員帶隊每周由輪流定期接待群眾來訪,每月針對脫貧攻堅、群眾反映強烈的重點問題、重點案件深入群眾家中,面對面傾聽群眾訴求,化解群眾矛盾,實現群眾訴求“不出門”;利用市、縣、鄉三級大接訪活動,組織市縣農業、水利、民政、扶貧等相關部門聯合接訪,集中辦案,形成“一站式受理、一竿子督辦”的聯動機制,做到在群眾“家門口”解決訴求,讓群眾少跑腿。今年以來,處理群眾來訪181件次,“下訪”群眾121批158人次,解決群眾問題202個。

       

  一線防控,把好為民服務“最后一道關”。實行全程留痕跟蹤辦理及辦結反饋制度,所有信訪件統一錄入信訪信息管理系統,按照“日清、周轉、月報、季結”的處置要求,及時跟進舉報件辦理進度,做到“分級負責、歸口受理”,對舉報件分流處置,避免多頭舉報,一案多查。對交辦的信訪件全部納入督辦范圍,及時督促承辦單位按期辦結,并及時向信訪人進行反饋。對已查結的初信初訪案件,采取電話回訪、上門回訪等方式進行跟蹤問效。建立矛盾糾份排查機制,充分利用各村村務監督委員會及村級調解員的力量,針對群眾反映的突出問題,由村級每旬排查,鄉鎮每月統計研判,力爭將問題解決在萌芽狀態,使初信初訪問題化解在基層,提升信訪實效,確保一線防控,源頭治訪。今年共受理信訪舉報489件,同比增長148.22%,辦結327件,轉立案59件,實名舉報件反饋率達100%,群眾滿意率100%。(鹿寨縣紀委監委  莫莉  李勝寶)
 

 

 

編輯:黃清明

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